Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor gebruik van ons platform en de relatie tussen onze organisatie en u als speler. Wij leggen hier uit welke verantwoordelijkheden wij en u hebben, welke procedures gelden voor accountbeheer, betalingen en promoties, en hoe wij omgaan met geschillen en wijzigingen in de voorwaarden. Door een account aan te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van uw inloggegevens en het gebruik van uw account. Wij adviseren veilige wachtwoorden en het niet delen van uw accountgegevens met derden. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik moeten wij en u direct actie ondernemen; wij kunnen in dat geval het account tijdelijk blokkeren en om aanvullende verificatie vragen.

Accountverificatie

Wij kunnen verificatie (KYC) vragen voordat uitbetalingen worden verwerkt of bij twijfel over identiteit of betaalmiddelen. U dient geldige identiteits- en adresdocumenten en bewijs van betaalmethode aan te leveren. Uitbetalingscontroles kunnen leiden tot vertragingen totdat verificatie is voltooid.

Accountlimieten en blokkering

Wij kunnen limieten instellen op stortingen, inzetten en opnames, en accounts beperken of sluiten bij overtreding van de voorwaarden. Bij onregelmatige of verdachte gebruikersactiviteit behouden wij ons het recht voor om transacties te pauzeren en de account te onderzoeken.

Geschiktheid en registratie

Alle spelers moeten voldoen aan de minimumleeftijd en overige registratievoorwaarden die voor deelname gelden. Het is niet toegestaan om meerdere accounts per persoon of per huishouden te hebben. Registratiegegevens moeten juist en actueel zijn; wijzigingen moeten u zo snel mogelijk doorgeven.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag uitsluitend gebruikt worden voor legale gokactiviteiten conform deze voorwaarden. Misbruik, fraude, manipulatie van spellen of inzetpatronen en gebruik van onbevoegde software zijn verboden. Bij misbruik kan uw account worden geblokkeerd en kunnen winsten worden ingetrokken.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke promotie worden vermeld. Deze voorwaarden bepalen onder meer inzetvereisten, spelbijdragen en maximale inzetten tijdens bonusgebruik. Wij kunnen promoties op elk moment aanpassen of beëindigen als dit noodzakelijk is om misbruik te voorkomen.

Stortingen en opnames

Stortingen en opnames verlopen volgens de betaalmethoden die op het platform beschikbaar zijn. Voor uitbetalingen kan aanvullende verificatie vereist zijn. Wij verwerken aanvragen conform onze procedures, maar uitbetalingen kunnen worden vertraagd door veiligheidscontroles of wettelijke vereisten. Kosten voor transacties worden vermeld bij de gekozen betaalmethode.

Geschiloplossing

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Lukt dat niet, dan beschrijven wij de verdere stappen voor formele klachtenprocedure en welke externe instanties eventueel betrokken kunnen worden.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren gebruikers over materiële wijzigingen via de website of per e-mail en geven duidelijk aan vanaf wanneer wijzigingen van kracht zijn. Het verder gebruiken van uw account na inwerkingtreding betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden.