Verantwoord spelen
Bij Monixbet nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat iedereen veilig en met controle kan spelen, daarom bieden we duidelijke tools en heldere informatie om gokgedrag te beheren. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen beschikbaar zijn, hoe u limieten instelt en waar u terechtkunt voor hulp als spelen een probleem wordt.
Onze principes voor spelerbescherming
We richten ons op preventie, transparantie en ondersteuning. We geven heldere informatie over risico's, bieden gebruiksvriendelijke instellingen om speelgedrag te beperken en trainen onze klantenservice om signalen van problematisch spel te herkennen en gepast te handelen. Spelers staan bij ons centraal en we stimuleren gecontroleerd spelen.
Beschikbare activiteit-controle tools
Stortingslimieten
U kunt dagelijks, wekelijks en maandelijks stortingslimieten instellen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Voorbeelden van gebruikelijke limieten: Daglimiet €10 - €5.000, Weeklimiet €50 - €25.000, Maandlimiet €100 - €50.000. Limieten kunnen worden verlaagd en zijn meestal direct actief of binnen 24 uur.
Verlieslimieten en inzetlimieten
Naast stortingslimieten bieden we verlies- en inzetlimieten zodat u nauwkeurig bepaalt hoeveel u maximaal kunt verliezen of inzetten in een bepaalde periode. Deze instellingen helpen onverwachte verliezen te voorkomen en ondersteunen verantwoord speelgedrag.
Speelpauzes en tijdslimieten
U kunt een tijdelijke speelpauze activeren (bijvoorbeeld 24 uur tot 30 dagen) of specifieke sessielimieten instellen om uw speeltijd te beperken. Reality checks herinneren u regelmatig aan de verstreken speeltijd.
Zelfuitsluiting
Als u langere tijd afstand wilt nemen, is permanente of tijdelijke zelfuitsluiting mogelijk. Tijdens zelfuitsluiting heeft u geen toegang tot uw account. Voor de registratie van langdurige uitsluitingen kan registratie in CRUKS relevant zijn voor Nederlandse spelers.
Herkenning van risicovol gedrag
- Spelen om verliezen terug te winnen
- Verwaarlozing van werk, studie of sociale verplichtingen
- Verhogen van stortingen of inzetten om spanning te behouden
- Geheimzinnig of liegen over speelgedrag
- Onvermogen om limieten te respecteren
Tips om controle te houden
Stel vooraf een budget vast en houd u eraan. Gebruik onze stortings- en verlieslimieten. Neem regelmatige speelpauzes en zet reality checks aan. Deel uw speelgedrag met een vertrouwde persoon als u merkt dat het uit de hand loopt. Beperk toegang tot betaalmiddelen die u voor gokken gebruikt.
Professionele hulp en ondersteunende organisaties
Als u of iemand in uw omgeving problemen ervaart, zoek professionele hulp. In Nederland kunt u terecht bij Loket Kansspel, CRUKS en organisaties zoals Gamblers Anonymous of GGZ-instellingen. Onze klantenservice helpt u graag bij het activeren van limieten of zelfuitsluiting en verwijst naar passende hulpinstanties.
Heeft u vragen of wilt u direct maatregelen instellen? Neem contact op met onze klantenservice via uw account. We ondersteunen u graag bij verantwoord spelen.